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1. 앱에서 직접 삭제하기 (권장)
- LoBit 앱 실행 → 하단 프로필 탭 → 계정 삭제
- 게시물 처리 방식을 선택합니다 — 게시물 남기고 삭제(작성자 익명 처리) 또는 전부 삭제
- 보안을 위해 최근 로그인 상태에서만 삭제할 수 있습니다. 오래 전에 로그인한 경우 다시 로그인한 뒤 진행해 주세요.
- 삭제는 즉시 처리되며 되돌릴 수 없습니다.
2. 앱을 이용할 수 없는 경우 — 웹으로 요청하기
기기 분실, 앱 삭제 등으로 앱에서 진행할 수 없다면 아래 방법으로 요청해 주세요.
- 요청 이메일: privacy@lobitapp.com
- 제목:
[계정 삭제 요청] - 본문에 가입 이메일 또는 소셜 로그인 계정과 앱에서 사용한 핸들(닉네임)을 적어 주세요.
- 본인 확인 절차를 거친 후 영업일 기준 10일 이내에 삭제하고 결과를 회신합니다.
3. 삭제되는 데이터
- 계정 정보 — 이메일·소셜 로그인 식별자, 닉네임·핸들, 생년월일, 프로필
- 동의 내역 및 앱 설정, 푸시 알림 토큰
- 포인트 잔액과 적립·사용 내역
- 회원이 단독 보호자인 반려동물 프로필과 그 돌봄 기록·건강 일정
- 업로드한 사진 파일 전체
- 게시물·댓글 — 삭제 선택 시 완전 삭제, 남기기 선택 시 작성자 정보를 익명 처리
- Apple 계정으로 가입한 경우 Sign in with Apple 연동 토큰 철회(revoke)
4. 삭제되지 않고 보관되는 데이터
| 항목 | 보관 방식·기간 | 사유 |
|---|---|---|
| 가족·돌봄팀과 함께 만든 공동 돌봄·의료 기록 | 작성자 식별 정보를 제거(익명 처리)한 상태로 유지 | 다른 참여자의 기록 보전 및 동물의 건강·안전 보호 |
| 계약·청약철회, 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
법령에 따라 보관하는 정보는 다른 개인정보와 분리된 저장소에 보관하며, 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. 보존 기간이 지나면 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.
5. 삭제 전 확인해 주세요
- 미사용 포인트는 삭제와 함께 소멸하며 환급되지 않습니다.
- 유료 구독을 이용 중이라면 계정 삭제와 별개로 App Store 또는 Google Play의 구독 관리에서 구독을 해지해야 결제가 중단됩니다.
- 가족·돌봄팀에서 회원이 유일한 소유자인 반려동물이 있다면, 함께 돌보는 분에게 소유자 권한을 이관한 뒤 삭제하는 것을 권합니다.
- 삭제 후에는 동일한 이메일로 다시 가입할 수 있지만, 이전 기록은 복구되지 않습니다.
6. 계정을 삭제하지 않고 정보만 조정하려면
- 선택 동의(사진 AI 분석, 마케팅 수신)는 앱 내 프로필 > 동의 관리에서 언제든지 철회할 수 있습니다.
- 개인정보 열람·정정·처리정지·전송 요구는 개인정보 처리방침 제7조의 방법으로 요청할 수 있습니다.